Почему грубость отрицательно влияет на имидж человека.

Специалисты психологи не раз наблюдали со стороны за тем, как грубят люди и к чему это приводит. Чаще все это происходит у людей, работающих в большом коллективе. Такое отношение друг к другу не принесет ни каких положительных отзывов в адрес этого человека. Что негативно влияет на имидж человека. Рассказывает женский психолог Светлана Гриневич. 

Если человек отзывается грубо коллеге, с которым вместе работает, а также разговаривать с ним достаточно негативно. То это приведет к резкому снижению клиентов в той компании, где они работают. Поначалу эта грубость проявляется только по отношению к коллеге, затем перерастает в привычную манеру общения. И вот настает момент, когда ему необходимо вести переговоры с клиентом компании. Но с этим он не сможет справиться, потому что с ним не захотят общаться и откажутся от услуг компании.

Не всегда это переговоры, клиент компании может увидеть все ситуацию и со стороны. Такое отношение не только испортит имидж человека, но еще значительно понизит рейтинг самой компании.

Сначала наблюдали за людьми, работающими в банке. Так как именно в этой сфере деятельности сотрудники чаще всего общаются друг с другом. Но ведь в банке постоянно находится огромное количество людей. И именно на их глазах происходят такие ситуации. А когда клиент видит такую ситуацию, это заставляет его нервничать и просто уйти. Уходят клиенты с самыми негативными впечатлениями.

Следующие наблюдения проходили в книжном магазине. В этом магазине стало уменьшаться количество покупателей. Выяснилось, что продавцы часто ссорились и покупатели наблюдали происходящий между ними конфликт. Причиной конфликта послужило то, что один продавец нагрубил другому. Покупатели смотрели на книге и уходили, а потом больше не возвращались.

И таких ситуаций становится все больше и больше. Но грубость таких людей не красит, и поэтому их имидж начинает рушиться. Не следует показывать свои негативные эмоции на рабочем месте особенно там, где приходится общаться с большим количеством клиентов.

Если не получается контролировать свое эмоциональное состояние, то в таком случае необходимо обратиться к специалисту за советом. Если и советы не помогают, нужно записаться на сеансы психотерапевта. Желательно чтобы эти сеансы были групповыми, только так человек научится понимать других и не будет больше грубить.

53 просмотра

Рейтинг: 0 Голосов: 0

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!