5 видов клиентов парфюмерии

За время работы в парфюмерном магазине, каждый продавец начинает замечать особое отличие между приходящими клиентами.

1. Коллекционеры виалок (миниатюр)

Сэмплер — это женщина, которая в большинстве случаев ничего и никогда не покупает. Ее главная цель собирать как можно больше образцов для дальнейшего применения, причем не самых простых, а только знаменитых и дорогих брендов.

У таких клиентов за ранее продумана целая стратегия, главным элементом которой, выступает безупречная внешности. Прическа, макияж, мех, украшения, дорогая сумочка — это атрибуты такого образца. В результате он производит впечатление богатого человека, который может позволить себе покупать дорогую парфюмерию. Поскольку такие женщины осознают тот факт, что консультанты довольно часто оценивают посетителей магазина по внешности, поэтому она использует это в своих целях.

Она хорошо знакома со всеми названиями самых дорогих парфюмерных производителей и их знаменитых продуктов — они являются ее основной целью. Как правило, такие дамы устраивают экскурсию по нескольким парфюмерным торговым точкам, прося образец одной и той же композиции. В результате за один день она может собрать полный объем одного дорогого аромата, ничего не заплатив за него.

2. Энергетический вампир

Энергетические вампиры очень утомляют, они довольно часто посещают магазин и проводят в нем не мало времени. Они очень любят смотреть и много говорят, причем на сторонние темы, или рассказывая о своих проблемах. Такие клиенты могут забрать много времени, и нет никаких гарантий, что они купят товар. Ведь через час он может оставить магазин так ничего не купив. Энергетические вампиры, как правило, не определились и постоянно находятся в поиске не понятно, чего. Таких женщин никто не любит, однако на работе, приходится их терпеть.

3. Конкретный

Конкретный тип — решительная женщина, которая определилась за ранее и точно знает, какой именно товар хочет приобрести. Она быстро принимает решения, напориста и редко пользуется помощью местных консультантов. Если посмотреть глазами продавца, это покупатель «легких денег». Вам не нужно убеждать, или тратить время на лекции, потому что она сама знает, зачем именно она пришла. Такие клиенты редко устанавливают дружеские отношения с консультантами, но, если они это делает – это фантастический и лояльный клиент. Такой тип клиентов не любит навязывание и постоянный надзор со стороны продавцов.

4. Проблемные

Очень широкое понятие, включающее таких клиентов, как: сварливый, мародерствующий, придирчивый и вечно нерешительный. А также недоверчивые, часто меняющие свое мнение или нетерпеливые клиенты.

5. Дружелюбный

Их характерными чертами являются: открытость и стремление наладить дружеские отношения с консультантами. С такими клиентами легко работать, они часто обращаются за помощью и нормально воспринимают информацию, причем иногда могут пошутить, поднимая настроение. Если найдется что-либо подходящее и устраивающее по цене, они это купят.

Источник: https://fragrancy.com.ua

224 просмотра

Рейтинг: 0 Голосов: 0

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!